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千牛工作台2020最新版功能介绍
PC新版本性能提升50%
双11/双12大促性能实战压测
大量并发聊天,多订单通知等性能问题大大提升
在千牛上继续用旺旺
功能更强大
原阿里旺旺集成到千牛,用千牛照样旺旺聊天接单;
还有翻倍2000人旺旺好友,旺旺群订制,订制关注的
人等新功能。
首页数据面板
要看哪个配置哪个
48个数据指标,支持随时配置和删除,立即生效
旺旺右侧插件
服务买家不用愁
不外跳,通过旺旺右侧了解买家、智能搜索、一键推荐商品;
1.订单 4.营销工具
2.客户 5.机器人
3.商品 6.其它插件
1个机器人相当于
n个人工客服
智能解答买家重复、通用的问题;
同时接待上百买家,无压力;
全网百万卖家
已用千牛分流
根据买家在不同页面,智能分到对应客服 ;
还支持手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服;
千牛工作台电脑版官方下载2020使用说明
1.下载千牛工作台
2.登陆千牛工作台
2.1登陆,视觉体验变化较大,主要登陆操作还是一致的。
2.2 打开&关闭主界面工具条
首次登陆将默认将工具条展开,之前主面板变身小巧的“桌面工具条”;如果是多账号登陆的,建议可以通过换肤功能进行有效区别哦。
工具条亮点功能推荐:
支持贴边隐藏,左右上三边都支持哦,直接把工具条拖动到电脑旁边即可;移动到贴边位置后,又能自动弹出。多个账号登陆电脑,贴边隐藏功能将会变得很轻松。
2.3 将千牛图标在右下角任务栏中显示
新安装3.0后,可能会出现千牛图标被电脑隐藏的情况,如果登陆后发现图标没有在右下角任务栏显示,建议手动操作一下。
操作方法:点击通知区域箭头——点击“自定义”——找到“千牛工作台”——选择“显示图标和通知”,点击确定保存。
二、聊天功能
1. 聊天窗口更聚焦,所有聊天操作只要点击“聊天”就可以啦~
2. 会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在一个窗口操作,买卖沟通再无顾忌!
三、插件功能
1. 整合插件窗口和入口,点击“插件”进入插件首页,等同与之前的工作台模式的工作台首页,首页上可添加数字模块;
不同插件进行切换,刷新,撤消等,在首页的顶部区域都能方便操作。
2. 插件列表自定义管理:拖动排序、隐藏
把高频使用的插件排到前面,还能把不使用的插件拖到下方或隐藏哦。
3. 插件首页显示设置,如果亲的客服主管,除了使用聊天功能,还要不时的进行“旺旺分流”、“团队管理”插件的操作,建议选择“自动打开”。
四、问题反馈
内测过程中,有任何问题和建议,请及时互动和提交哦。操作方法:功能菜单——帮助及反馈
五、退出千牛
1. 点击工具条“功能菜单”——退出
(注:点击工具条右上角的X,表示最小化,可通过任务栏右下角重新点击打开工具条)
2. 电脑右下角——右键——退出
六、常见问题
问:试用过程中,我有建议要怎么提交?
答:非常欢迎给我们提交建议哦,提交的方式还是通过“功能菜单——帮助及问题反馈”进行提交。
千牛工作台电官方下载2020最新版更新日志
更多客户信息展示:展现客户好评率、历史成交和优惠券,方便营销
旺旺窗口直接搜索店内商品,热销商品搭配套餐及时推荐
更多订单信息展示:订单状态一目了然,便捷操作
性能优化更稳定
插件中心功能丰富,处理订单,查看店铺数据等
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